خدمة الموبايل البنكي
سياسة الاستخدام:
تعريف التطبيق : هو خدمة مصرفية الكترونية تساعد عملاء البنك الوصول الى حساباتهم المصرفية بكل سهولة من خلال هواتفهم الذكية عبر تطبيق Najmaty عبر تحميل التطبيق من موقع بنك الشام www.chambank.sy
الجهة المسؤولة عن التطبيق :
بنك الشام
الفئات المستهدفة :
اي متعامل لديه حساب مصرفي في بنك الشام سواء كان حساب تقليدي أو الكتروني
توصيف عمل التطبيق :
- امكانية الوصول للحساب وعمل الحركات المالية من قبل المتعامل نفسه في أي وقت وفي اي مكان
- امكانية تحويل الاموال بين حسابات المتعامل الشخصية بالاضافة الى حسابات اخرى داخل بنك الشام وذلك حتى سقف 25 مليون ليرة سورية يوميا وبسقف شهري 100 مليون ليرة سورية
- امكانية استخدام التطبيق لعمليات الدفع الالكتروني
- الاستعلام عن ملخص ارصدة الحسابات
- امكانية الاطلاع على كشف حساب حسب المدة التي يجددها المتعامل
حقوق المستخدم ومسؤولياته واليات الحماية والخصوصية لمعلوماته :
- يعتبر المستخدم مسؤولاً مسؤولية كاملة عن الحسابات الخاصة به على الشبكة الخاصة بالجهة وعن كلمات المرور الخاصة به وعدم افشائها لاي سبب كان
- يجب على المستخدم عدم استخدام حساب خاص بمستخدم اخر حتى اذا كانت كلمة المرور الخاصة بهذا الحساب معروفة بالنسبة اليه
- يجب على المستخدم استخدام الأصول الخاصة بالجهة التي يعمل بها لأغراض العمل المخصصة لأجله وعدم استخدامه لأغراض شخصية .
- يتوجب على المستخدم عدم نسخ التطبيقات او البرمجيات الخاصة بالجهة التي يعمل بها لصالح أي جهة ثانية وعدم محاولة التعديل عليها الا في حالة كان يملك صلاحيات لعمل ذلك
- يجب أن يكون هناك سياسة مناسبة لتنصيب البرامج ضمن حواسب الجهة وعدم السماح للمستخدم العادي بتنصيب برمجيات عشوائية على الحاسب الذي يتسلمه
- يجب على المستخدم عدم تحميل الملفات المؤذية او الفيروسات إلى الشبكة الخاصة بالجهة وان تكون هناك سياسة مناسبة لوصل وسائط التخزين القابلة للازالة من قبل المستخدم وذلك وفقاً لضرورة العمل وضرورة عمل مسح لها قبل استخدامها
حقوق الجهة المسؤولة عن التطبيق وواجباتها :
- تقع مسؤولية استلام الطلب وتنفيذ الطلب على خدمة المتعاملين
- يتم استيفاء الرسوم / العمولات عن طريق الفرع
- يتم اعلام المستخدم بضرورة قيامه بتغيير الرقم السري بعد استلامه
- يتم تفعيل الخدمة على حساب المتعامل في بنك الشام وتحميل التطبيق من المتجر الالكتروني او من خلال موقع بنك الشام الالكتروني ليتمكن بعدها المستخدم من الدخول اللا حساباته وتنفيذ العمليات المالية
الاجراءات التي ستتخذها الجهة في حال مخالفة المستخدم لسياسة الاستخدام :
- يتحمل المتعامل وحده كامل المسؤولية عن النتائج المباشرة والغير مباشرة الناجمة عن الاستعمال الاحتيالي او الغير مشروع للخدمات موضوع الشروط الحاضرة او للارقام والمعطيات السرية العائدة للمتعامل طالما ان البنك قد ادى واجباته اللازمة لتجنب هذا الاستعمال الاحتيالي مالم يثبت ان المتعامل قد أعلم البنك بإمكانية دخول الغير الى حساباته أو فقدان بطاقته أو احتمال معرفة الغير برمز التعريف الخاص به وطلب ايقاف العمل بوسيلة الدفع / التحويل الالكتروني وفي جميع الاحوال لايتحمل البنك أي مسؤولية عن استعمال احتيالي أو غير مشروع لحسابات المستخدم أو للارقام السرية الخاصة به , اذا كان هذا الاستعمال ناتجا عن اهمال المتعامل أو أن اهماله قد ساهم بذلك بصورة رئيسية , طالما أن البنك قد أدى واجباته اللازمة لتجنب هذا الاستعمال الاحتيالي على اكمل وجه .
تعديل سياسة الاستخدام :
- قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر عن طريق نشر نسخة جديدة على موقعنا، يجب عليك مراجعة هذه الصفحة من حين لآخر للتأكد من فهمك لأي تغييرات تطرأ على هذه السياسة، وقد نخطرك بالتغييرات التي تطرأ على هذه السياسة عن طريق موقعنا.
معلومات عامة :
- تسري أحكام هذه الوثيقة على كافة الوثائق والمعلاملات الالكترونية
خدمة الموبايل البنكي Najmaty
هي خدمة مصرفية الكترونية تساعد عملاء البنك الوصول الى حساباتهم المصرفية بكل سهولة من خلال هواتفهم الذكية عبر تطبيق Najmaty عبر تحميل من مواقع Google play & App store.
ميزات الخدمة:
- إمكانية الوصول للحساب في أي وقت و في أي مكان
- إمكانية تحويل الأموال بين حسابات المتعامل الشخصية بالإضافة إلى حسابات أخرى ( داخل) بنك الشام بإضافة المستفيدين المحددين عبر طلب الاشتراك بالخدمة وذلك حتى سقف مبلغ 5,000,000 ل.س
- التطبيق متاح باللغة العربية والانكليزية .
- التطبيق متاح لهواتف الAndroid & IOS
الاستعلامات :
- الاطلاع على أسعار العملات .
- الاستعلام عن ملخص أرصدة الحسابات .
- إمكانية الاطلاع على كشف حساب حسب المدة التي يحددها المتعامل .
- الاطلاع على آخر أخبار وخدمات البنك المصرفية .
- GPS معرفة عناوين الفروع وانتشار شبكة الصرافات الآلية معتمداً على خدمة معرفة معلومات الاتصال بالبنك .
الاشتراك بالخدمة :
يجب زيارة أقرب فرع للبنك ضمن فروع و المتواجدة في دمشق والمحافظات لتعبئة طلب الاشتراك بالخدمة.
